1000er´s BOOK por Gabriel Miller

Experiencia del usuario: “INIGUALABLE, MEMORABLE y REPETIBLE”

Todo se trata de lograr una recordación…

Muchas veces solemos decir: “uh que lugar excelente”, “te acordás como comimos ahí, seguramente las mejor carne argentina”, “ahí no compro más”, “me atendieron fantástico”, “me atendieron mal” y las frases pueden seguir y seguir (ya sea tanto en forma positiva como negativa).

En ambos casos la situación llegó a la memoria del cerebro humano, y eso fue por haber sido una experiencia única: “ya sea positiva” o “negativa”.

Cualquier campaña de marketing online / offline o Sitio Web que quiera captar, retener y fidelizar a sus futuros o actuales clientes debería considerar hacer vivir a sus visitantes una experiencia de uso “INIGUALABLE, MEMORABLE y REPETIBLE”.

El atractor esta en el contenido y no en el software, un contenido inteligente, atractivo, bien diseñado y con una buena arquitectura de informacion es clave, si eso no esta bien, es dificil atraer a los superusuarios.

Proponer un debate muy fuerte dentro de la organización para lograr que la experiencia de consumo de nuestro clientes sea INIGUALABLE, MEMORABLE y REPETIBLE, Son los 3 componentes criticos para lograr una vida util larga. Uno de los referentes en esta línea es Zappos con la cultura “WOW”.

Lograr resultados reales en las redes sociales y la viralización es algo dificil y complicado, pero no imposible. Si se logra la atracción de los “Pastores o Referentes Digitales”, no sería un gran desafío para followers los sigan. En algunos casos son las instituciones emblemáticas las que se deben subir para que el resto se interese enseguida en seguir el ejemplo.

Carlos Osorio, Ph. D. de origen chileno ha profundizado sobre este tema, se los recomiendo.

Todo se trata de lograr una recordación y también de recomendación…

Agradezco por la colaboración de Esteban Reyes (Venezuela) y Ariel Pfeffer por compartir frases y pensamiento al respecto.

Por Gabriel Miller para 1000er´s BOOK.

PayPerCall

He aquí una necesidad recurrente de los clientes que venden productos o servicios y tienen capacidad de atención telefónica. Aún el ecommerce está lejos de desarrollarse en su plenitud, aunque ya está mostrando su potencialidad y rápido crecimiento, gracias al mejoramiento de infraestructura de conectividad en la región, aumento de la confianza de los consumidores y mayor oferta de productos. Leáse este último con los modelos que se multiplican día a día acercándo productos a precios increibles en manos del cliente.

Por experiencia y por estadísticas se sabe que % de visitas se convierten en llamadas desde internet y es así que en un punto, si la empresa no genera nuevas acciones de marketing online u offline para aumentar su tráfico, las llamadas alcanzan un nivel de estabilidad.

Como estas llamadas online a través de tecnologías como Click y Habla, tienen ratios de conversión de venta que supera el 35%, las empresas quieren más llamadas!

El modelo PayPerCall es una gran opción para las nuevas acciones de marketing online que se vienen.

Por Gabriel I. Miller para 1000er´s BOOK

TV Interactiva Online

Comparto con ustedes un nuevo concepto en la forma de vender por TV. Muchas veces al estar en el trabajo constante con “la industria de la venta en caliente”, es decir la industria de Venta por TV,  se presentan nuevos desafíos que requieren soluciones creativas de alto impacto y sostenible en cuanto al ROI que llevan incluidas.

A diferencia de la TV tradicional (que aún no integra micrófono, teclado ni conexión con internet) internet se diferencia, entre otras cosas, por la capacidad de interactividad y medición que posibilita.

En las dos ilustraciones se ve como logramos resolver programas en vivo orientado a Lead Generator o comunmente dicho, Generación de Prospectos Comerciales.

Entiendo que la TV Online orientada a entretenimiento, apoyo de la venta online  o formación de RRHH es algo que llegó para quedarse.

Por Gabriel I. Miller para 1000er´s BOOK

Puente Virtual para Transferencia de Conocimiento

Hace un tiempo empecé a trabajar en un proyecto de largo plazo a fin de lograr interconectar mercados, proveedores, instituciones y partners de negocio. Muchas veces la gente desiste de llevar adelante un proyecto de negocio o de vida sin siquiera intentarlo.

La experiencia que me dió el haber vivido en ciudades muy chicas me generó simpre la inquietud de saltar barreras sin importar su tamaño o dificultad.

Mi idea es colaborar en construir “PUENTES VIRTUALES” entre las distintas ciudades, países y continentes. En Argentina hay puntos de desarrollo de negocios que cada día crecen más y requieren un empujoncito a fin de despegar. Lo mejor está viniendo.

Comparto aquí un gráfico que podría resumir un esquema básico para llevarlo a cabo.

Espero les guste.

Por Gabriel I. Miller para 1000er´s BOOK